Politique de Confidentialité SenpIA

Merci d'utiliser SenpIA!

La présente Politique de Confidentialité décrit les pratiques de SenpIA (ci-après "l'Editeur") concernant la collecte, l'utilisation et la protection des données personnelles des utilisateurs (ci-après "les Utilisateurs") de la plateforme de chatbots IA (ci-après "la Plateforme"). L'Editeur s'engage à respecter la vie privée et à protéger les données personnelles des Utilisateurs conformément aux lois et réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est SenpIA, dont le siège social est situé au 18 rue Rigaud à Montpellier, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier. Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l'Utilisateur peut contacter l'Editeur à l'adresse suivante: contact@senpia.fr.

2. Données collectées

L'Editeur collecte les données personnelles suivantes:

• Données d'identification: prénom, adresse email.
• Données d'utilisation: messages échangés avec les chatbots, préférences, statistiques d'utilisation.
• Données de paiement: informations nécessaires au traitement des paiements (numéro de carte bancaire, adresse de facturation, etc.).

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles des Utilisateurs sont collectées et traitées pour les finalités suivantes:

• Fournir et améliorer le Service.
• Gérer les comptes Utilisateurs et les abonnements.
• Traiter les paiements et prévenir la fraude.
• Répondre aux demandes de support et de service client.
• Envoyer des communications promotionnelles et des informations sur les mises à jour du Service (avec le consentement préalable de l'Utilisateur).
• Effectuer des analyses statistiques et mesurer l'audience de la Plateforme.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles sont fondés sur les bases légales suivantes:

• Exécution du contrat: pour fournir le Service et gérer les abonnements.
• Consentement: pour l'envoi de communications promotionnelles.
• Intérêt légitime: pour améliorer le Service et assurer la sécurité de la Plateforme.
• Obligations légales: pour respecter les obligations légales et réglementaires.

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles des Utilisateurs sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou permise par la loi:

• Données de compte: conservées pendant la durée de l'abonnement et jusqu'à 2 ans après la résiliation.
• Données de paiement: conservées pendant la durée nécessaire au traitement du paiement et conformément aux obligations légales en matière de conservation des données financières.
• Données de connexion et d'utilisation: conservées pendant 1 an.

6. Droits des Utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, les Utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles:

• Droit d'accès: obtenir la confirmation que des données personnelles sont traitées et accéder à ces données.
• Droit de rectification: demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit d'effacement: demander la suppression des données personnelles dans certaines conditions.
• Droit d'opposition: s'opposer au traitement des données personnelles pour des raisons légitimes.
• Droit à la limitation du traitement: demander la suspension du traitement des données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité: recevoir les données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer ces droits, l'Utilisateur peut contacter l'Editeur à l'adresse suivante: contact@senpia.fr.

7. Sécurité des données

L'Editeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles des Utilisateurs contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

8. Transfert de données

Les données personnelles des Utilisateurs peuvent être transférées à des prestataires de services situés en dehors de l'Espace Economique Européen (EEE). Dans ce cas, l'Editeur s'assure que ces transferts sont effectués conformément à la réglementation applicable et que des garanties adéquates sont mises en place pour protéger les données personnelles.

9. Cookies

La Plateforme utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et collecter des informations sur l'utilisation de la Plateforme. L'Utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter le fonctionnement de la Plateforme. Pour en savoir plus, l'Utilisateur peut consulter la Politique de cookies de la Plateforme.

10. Modification de la Politique de Confidentialité

L'Editeur se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront notifiées aux Utilisateurs et entreront en vigueur immédiatement. Il est recommandé aux Utilisateurs de consulter régulièrement cette Politique pour se tenir informés des modifications éventuelles.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, l'Utilisateur peut contacter l'Editeur à l'adresse suivante: contact@senpia.fr.